SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl Üye Olabilirim?
Yeni bir üyelik oluşturmak Üye Ol linkine tıklayıp üye formunu doldurmanı yeterlidir.
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?
Üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz fakat sonrasında sipariş takibi ve size özel yeni kampanyalara ulaşabilmeniz için üyelik yaparak alışveriş yapmanızı öneririz.
Şifremi Unutursam Ne Yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuz durumda Şifremi Unuttum linkinden şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Vermiş Olduğum Siparişi İptal Edebilir Miyim?
Siparişinizi iptal etmek isterseniz 0 850 305 25 24 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı hafta içi 09:00 - 21:00 ve hafta sonu 13:30 – 21:00 saatleri arasında arayabilir ya da yine aynı numaradan WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürününüz henüz kargoya verilmediyse sipariş işlemleriniz durdurulacak ve iade süreciniz başlatılacaktır. Kargoya verilmiş siparişlerinizde ise iade prosedürleri geçerli olacaktır. Ürünün bize ulaşmasını takiben iade işlemlerinize başlanacak ve 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir.
Siparişimin İçinde Değişiklik Yapabilir Miyim?
Siparişleriniz bizlere otomatik olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz yine sistem üzerinden otomatik olarak gerçekleşir. Ödeme koşullarına müdahale edilemediğinden siparişinize ürün eklenmesi mümkün olmayacaktır. Dilerseniz mevcut siparişinizi iptal edebilir, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişinizin iptalini takiben iade işlemlerinize başlanacak ve 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizin detaylarına ve kargo takibine Sipariş Takip linkinden ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada siparişinizi verdiğiniz e-posta ve sipariş numaranızı yazıp sorgulamanız yeterlidir.
Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?
İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan “İade” bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilerinizi; 0 850 305 25 24 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak aldığınız, tarafınıza özel Yurtiçi Kargo ücretsiz iade kodu ile gönderdiğiniz takdirde ödeme yapmayacaksınız.
Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir. İade ürün incelendikten sonra iade işlemlerine başlanacak ve 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir.
*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, İpekton tarafından iade alınmayacaktır. İade ve Değişim Politikamız için tıklayın.
Siparişleri Hangi Kargo Firması İle Gönderiyorsunuz?
Siparişlerinizi 1-3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo firması ile gönderiyoruz.
Kargo Ücreti Ne Kadardır? Ücretsiz Kargo Limiti Nedir?
Web sitemizde yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti 99 TL’dir. 1.499,99 TL ve üzeri siparişler ücretsiz kargo olarak gönderilmektedir.
Hediye Paketi Tercih Edilebilir mi?
Alışverişlerinizi daha özel hale getirmek için, isteğe bağlı hediye paketi ve özel not ekleme hizmetimizden ücretsiz yararlanabilirsiniz. Sepetim sayfasındaki Hediye Paketi seçeneğini seçip, notunuzu yazabilirsiniz.
Hangi Ödeme Seçenekleri Var?
Web sitemizden kredi kartı, havale/eft, kapıda ödeme nakit ve kapıda kredi kartı ile sipariş verebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneklerinde sipariş tutarına göre ek ücret uygulanmaktadır.